無創意

e-mail 收到的轉寄信，內容是郭台銘的「春節文告」內容。

郭台銘說：
 
一、如果
（ 1 ）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（ 2 ）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（ 3 ）妳只是打報表，不確定數字正確性。
（ 4 ）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（ 5 ）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
 
  那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
 
二、如果
 
（ 1 ）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
（ 2 ）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（ 3 ）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（ 4 ）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（ 5 ）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（ 6 ）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（ 7 ）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（ 8 ）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（ 9 ）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
 
 那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你實在是我們大家的負擔。
 
三、如果
 
（ 1 ）你不把客戶需求當作是非常的重要。
（ 2 ）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
（ 3 ）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（ 4 ）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（ 5 ）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（ 6 ）你經常把「很麻煩」、「有困難」、「不想做」、「不可能」掛在嘴邊。
（ 7 ）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
 
  那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
 
  每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，
  對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
 
四、如果
 
（ 1 ）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
（ 2 ）對企業有利的，不立刻行動。
（ 3 ）經常把「再看看」、「再研究」掛在嘴邊。
 
  那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。
 

結語

（1 ）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。
每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是「工作」而是「玩耍」。
本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，
時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，
景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的 能力，沒有執行的能力。
 
我有一個夢： 我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
我希望再享受一次，達成目標後「爽」的感覺。

雖然，我不喜歡郭台銘，
並且過去和鴻海有生意往來的經驗讓我很受不了鴻海，
但必須承認郭台銘上面這簡短的春節文告內容，
卻是簡潔有力且都有到點子上。

我現在的工作職務算助理，
但我也得說：
儘管我不「只是」做上述所列的條列項目，
可是我覺得其實我是很可以被取代的。

不管怎樣，
把這篇文章紀錄下來，
希望再看文章的時候，
讓自己在自省的同時也更加長進些〈？〉
即使以後工作職務內容變化時，
也可從中更加了解自己該做的內容並確立目標。